¡Una guía práctica y accesible para aprender todo sobre el método de benchmarking! ¿Por qué no aprovechar la experiencia de la competencia (o de los empleados) para adoptar directamente sus mejores prácticas dentro de su departamento? No es necesario reinventar la luna, sólo hay que mirar a nuestro alrededor e inspirarnos en estrategias eficaces que ya han demostrado su eficacia. Este libro te ayudará a: Limitar los costos vinculados a la investigación y el desarrollo; Póngase al día con sus competidores; Mejorar los procedimientos existentes; Ofrecer servicios y/o productos de última generación; Y mucho más !