Calme cualquier conflicto acalorado aprendiendo cuál de los cinco estilos de conflicto es usted y cómo resolver incluso la disputa más delicada con esta guía de lectura obligada.

El trabajador estadounidense promedio pasa 156 horas al año involucrado en el tipo de conflicto laboral de moderado a intenso que impacta negativamente tanto en el desempeño como en la salud. Los gerentes dedican el veintiséis por ciento de su tiempo a abordar y resolver conflictos en su equipo, el equivalente a dedicar un día laboral completo cada semana. Pero ¿y si no fuera necesario que fuera así? ¿Qué pasaría si hubiera una manera de dedicar menos tiempo a interacciones interpersonales estresantes y más tiempo a las cosas que realmente importan? A lo largo de tres décadas de crear y facilitar la química de equipo para empresas Fortune 500, franquicias deportivas profesionales, escuelas, agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y familias, los Dres. Jim Guinn y John Eliot han reducido el tiempo y el coste de la resolución de conflictos. Con esta experiencia sobre el terreno combinada con ciencia e investigación líderes en la industria, Guinn y Eliot descubrieron que las personas responden al conflicto de una de cinco maneras: evitar, competir, analizar, colaborar o adaptarse.